淮安民警马兰兰：马兰花开溢芬芳

在盱眙县盱城街道城北社区，藏蓝身影与烂漫花香交织，勾勒出最动人的平安画卷。现任盱城派出所副所长兼城北社区民警马兰兰(lánlán)，自(zì)2016年从警校毕业，便将青春深植基层沃土，她用(yòng)赤诚之心浇灌(jiāoguàn)社区，收获百姓交口称赞。工作以来，荣立个人二等(děng)功1次、三等功1次，受到嘉奖8次，先后获评“全省公安机关校园安全稳定工作成绩突出个人”“淮安市优秀人民警察(rénmínjǐngchá)”等多项荣誉。 “马兰花(mǎlánhuā)，马兰花，风吹雨打都不怕……”这首童谣在城北社区家喻户晓。居民王大娘总说，马兰兰(lánlán)就是那朵绽放在街巷(jiēxiàng)间的"马兰花"，人美心善(xīnshàn)、坚韧不拔。八年前，王大娘痛失独子，儿媳远走他乡，留下老两口与孙女(sūnnǚ)相依为命。马兰兰主动担起“家人”角色，跑前跑后为孩子落户、帮老人申请低保，更在孩子被接走后，驱车五小时带老两口跨省探亲。除夕之夜，身怀六甲(shēnhuáiliùjiǎ)的马兰兰仍坚持陪老两口置办年货、包(bāo)饺子，让空荡的屋子重新飘起欢声笑语。 化解(huàjiě)家庭矛盾，马兰兰更是一把好手。2023年，王先生因(yīn)婆媳矛盾导致夫妻失和，妻子拉黑全家联系方式离家。面对这桩“清官难断”的家务事，马兰兰化身“传书鸿雁”，耗时两年为夫妻搭建沟通桥梁。即便休产假(chǎnjià)期间(qījiān)，她也在(zài)照顾宝宝间隙坚持为双方(shuāngfāng)互传信息，增进感情。春节前夕，马兰兰自费购买王先生妻子售卖的土特产看望王大娘(dàniáng)，此举令平时热心公益的王先生妻子深受触动，对马兰兰的信任感倍增。经过两年努力，在马兰兰的润物无声地劝和下，夫妻俩破镜重圆。2025年大年初八，马兰兰休完产假上班的第一天，王先生特意送上了(le)写有“为民办实事 赢得百姓心”的锦旗(jǐnqí)。 这些温暖的故事，不过是马兰兰九年社区警务生涯的缩影。从帮群众解决“急难愁盼”的琐碎日常，到化解家庭矛盾(máodùn)的漫长(màncháng)坚守，作为一名“片警”，她始终用脚步丈量(zhàngliáng)民情，用真心回应期待。 在城北社区菜市场、龙虾广场、商贸中心步行街……人们常看到马兰兰推着一辆小推车，车身的反诈宣传(xuānchuán)标语甚是醒目。“哪里人气旺，就去(qù)哪里，像是出摊，吆喝的是反诈防骗的知识和案例。”陪她一起去的，有时(yǒushí)是同事(tóngshì)，有时是“义警队”的志愿者。 大三学生小吕就是志愿者之一。2023年8月27日(rì)，小吕听信境外高薪招聘广告，准备赴国外(guówài)“捞金”。刚到广州白云机场，他(tā)就接到了马兰兰的电话。面对警察来电，小吕企图蒙混过关，奈何马兰兰苦口婆心(kǔkǒupóxīn)，挂了再打，挂了再打，招架不住的小吕将电话设置成“停机”语音，没想到马兰兰愣是给小吕连充了3次(cì)，共计300元(yuán)话费，又(yòu)继续拨打过来。看到警察如此急切，小吕也不由得紧张起来，认真听了马兰兰讲述的电诈套路(tàolù)和案例后，小吕终于意识(yìshí)到事情的危险性，奈何回家的路费都不够。马兰兰当场给小吕微信转了2000元，“这钱你不用还，现在安全回来就好。”小吕泪流满面，大一辍学的他，看到有这样一个陌生人为(wèi)他尽心尽力，深受感动。此后小吕回到校园，也加入了马兰兰“义警队”，努力帮助更(gèng)多的人。 马兰兰(lánlán)随身带着两部手机，其中一部是反诈专用，24小时响铃模式。一旦有预警推送或群众咨询，立刻就得盯着劝阻(quànzǔ)，跟骗子抢时间，“有时像短跑，比如拦截冻结，分秒必争；有时像马拉松，比如劝说被洗脑的，要有耐心，坚持、不放弃(fàngqì)。”她在自己(zìjǐ)的警务室中设计了一间“反诈宣(xuān)教室”，经常有群众前来学习“打卡(dǎkǎ)”。她还自学视频(shìpín)创作、海报制作，以真实诈骗案例为素材，精准揭露诈骗伎俩(jìliǎng)，介绍防范技巧。如今“兰兰警官说诈骗”已发布系列短视频60余部、海报50多期，在微信群、朋友圈(péngyǒuquān)、抖音号累计浏览量达百万人次，2024年辖区电信诈骗发案数同比下降66.7%。 城北社区是(shì)老城区(lǎochéngqū)，很多青年选择外出务工，不少留守儿童平时无人照顾。2019年，马兰兰在警务室内间打造了“留守儿童之家”，书桌、板凳一应俱全，拥有图书读物300余册，还提供免费(miǎnfèi)电话、电脑查询和(hé)打印学习资料(zīliào)。马兰兰像大姐姐一样，陪孩子(háizi)们聊天，帮他们补习作业，还定期开展防诈骗、防溺水、防欺凌、防毒品、防交通事故等方面的安全教育，陪伴他们健康成长。 2024年2月27日，马兰兰接群众报警称，有个小女孩在淮河边待了很(hěn)久，担心她(tā)想不开。马兰兰立刻赶到现场，经过沟通了解，女孩小欣（化名）正读初三，父母长期在外打工(dǎgōng)不在身边，每次电话跟她联系时总会用不适当的(de)(de)话语刺激、约束她，导致小欣抵触心理很强，一度有辍学(chuòxué)打工甚至轻生的念头。在接下来的时间里，马兰兰多次去学校和小欣家里，以大姐姐的身份，结合(jiéhé)自身成长经历(jīnglì)，与孩子促膝谈心，引导她正确处理自己的情绪，鼓励她通过不断学习来实现自己的人生梦想(mèngxiǎng)和目标。每天下晚自习后，马兰兰还会在微信上询问小欣的学习生活情况，告诉她有不开心的事，可以随时视频语音。“姐姐，今年我会努力(nǔlì)拼一把，争取考上高中的！”一个月(yígèyuè)的暖心关爱润物无声，女孩的回应和改变让马兰兰由衷开心。 2025年3月17日，马(mǎ)兰兰(lánlán)在短视频平台(píngtái)收到留守(liúshǒu)儿童家长张某(zhāngmǒu)求助(qiúzhù)私信，称自己长期在外打工，8岁女儿小玉(xiǎoyù)被网络主播诱导打赏7000余元。马兰兰立即联系小玉的父亲邱某协助申请退款。面对两次审核失败，她深入研究平台规则，重新整理材料再次提交，最终成功追回全部款项。为防止类似情况发生，马兰兰教邱某在手机上(shàng)设置"未成年模式"，并关闭免密支付功能。事后，张某专程从外地赶回盱眙，一家(yījiā)向马兰兰赠送锦旗致谢。马兰兰回赠小熊玩偶，现场(xiànchǎng)向小玉讲解未成年人防诈知识。小玉深受触动，主动当起"反诈小卫士(wèishì)"，将宣传单带到学校分发。马兰兰顺势拍摄"8岁女童打赏主播7000元怎么办"主题反诈视频，提醒家长加强监管，视频发布后获得广泛好评，切实为留守儿童筑牢网络安全防线。 “努力把服务群众的好事做实、实事(shíshì)做好”，九年多来(duōlái)，马兰兰扎根社区，用心(yòngxīn)用情办好群众的每一件事，让藏蓝警徽在服务群众中闪耀光芒，让马兰花的芬芳沁润千家万户。